سوالات متداول

1.1 قیمت

شما دریافت خواهید کردنقل قول دقیقزمانی که مطالب زیر را از جانب شما یاد گرفتیم

1. مدل و مقدار محصول
2. مقصد شما: آدرس دقیق و کد پستی.

1.2 عوارض و مالیات واردات

• عوارض واردات و مالیات بر ارزش افزوده (GST) معمولاً 10٪ تا 30٪ (بسته به سیاست دولت شما) قیمت خانه به خانه است.
• متاسفم که نمی توانیم به شما کمک کنیم هزینه آنها را پرداخت کنید، شما باید خودتان آن را بپردازید که بسته به گمرک کشور/منطقه شما رسید. اما اگر پس از رسیدن محصولات به گمرک شما از پرداخت آنها امتناع کردید، ما باید به شرکت اکسپرس دستور دهیم که کالا را به چین بازگرداند. زمانی که کالا به انبار ما رسید، بار را کسر می کنیم و مابقی مبلغ را به شما برمی گردانیم. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که هزینه بازگشت ممکن است 3 برابر قیمت معمولی باشد، اگر هزینه حمل و نقل را بالاتر از پولی که به ما پرداخت کرده اید، دریافت کنیم، ممکن است هیچ پنی دریافت نکنید.
• شما باید حقوق ورودی و مالیات بر ارزش افزوده را با شش شماره اول کد HS بررسی کنید (سیستم هماهنگ، کد تعرفه اسکنر اولتراسونیک حالت B 9018121000 می باشد.

در زیر نمونه ای برای خریداران از یونان آمده است:

• مبلغ نهایی سفارش شما 800 تومان با ارسال رایگان می باشد.
• طبق کد HS 9018 12، در یونان، حقوق ورودی 0 درصد است.
• و 24٪ مالیات بر ارزش افزوده یا GST (نرخ مالیات کالا و خدمات): 800 * 24٪ = 192 USD.
• و هزینه ترخیص از گمرک یا پرداخت به نمایندگی واردات، مثلاً 30 دلار،
• مبلغ نهایی 800+192+30=1022 دلار خواهد بود

1022/800=1.2775 به این معنی است که شما 27.75 درصد هزینه اضافی را به دولت خود پرداخت خواهید کرد.خبر خوب این است که بسیاری از کشورها شرایط ترجیحی را برای دستگاه‌های پزشکی دامپزشکی ارائه می‌کنند، به این معنی که باید مالیات کمتری بپردازید، لطفاً با گمرکات دولتی کشور خود مشورت کنید یا آنلاین بررسی کنید.

با عرض پوزش، از آنجایی که سیستم سوئیفت ایران را پشتیبانی نمی کند و ما در بانک چین کونلون حساب نداریم، باید راهی برای پرداخت به یوان به ما پیدا کنید.

3.1 روش های حمل و نقل

• ما معمولاً سفارشات را از دوشنبه تا جمعه عمدتاً از طریق تحویل می دهیمخدمات پیک مانند EMS.
• پست هوایی در دسترس نیست زیرا حداکثر محدودیت 2 کیلوگرم است.
• اگر مبلغ کل کمتر از 5000 دلار نباشد، از طریق هوا (کمتر از 100 کیلوگرم نیاز ندارد) و از طریق دریا در دسترس هستند.

3.2 مراحل حمل و نقل

هنگامی که حواله خریدار را دریافت کردیم و همه چیز درست شد، سفارش شما طبق مراحل معمولی زیر ادامه خواهد یافت.

4.1 دوره گارانتی کیفیت – 13 ماه

برای خریداران خارج از کشور، ما به طور پیش‌فرض 13 ماه ضمانت (از تاریخ تحویل سریع) ارائه می‌کنیم، اما با توجه به اینکه هزینه‌های حمل و نقل بین‌المللی به همراه سایر هزینه‌های موجود مانند عوارض واردات، GST/VAT، و سایر هزینه‌ها بسیار بالاست. مشکلی را پیدا کنید، امکان پذیرترین روش رفع آن توسط خودتان یا تعمیرکار محلی است، به عنوان پشتیبانی، ویدیوی راهنما را با شما به اشتراک می گذاریم و در صورت لزوم قطعه یدکی را ارسال می کنیم.

• ظرف مدت 1 ماه، می توانید درخواست بازگرداندن محصول و بازپرداخت وجه را داشته باشید، لطفاً به آن مراجعه کنید4.3 سیاست بازگشت.
• در مدت 13 ماه، به محض اینکه تأیید کنیم مشکل کیفیت است، قطعات یدکی را رایگان دریافت خواهید کرد، ما هزینه حمل و نقل را از چین پرداخت می کنیم.
• بعد از 13 ماه، ما هم شما را رها نمی کنیم،تفاوت این است که شما باید این قطعات یدکی را بخرید که مقرون به صرفه هستند اما گران نیستند،و همچنین هزینه حمل و نقل بین المللی.

4.2 راهنمای شکایت نقص کیفیت

لطفاً صبور باشید و پس از یافتن مشکل، برای شکایات با ما تماس بگیرید و مراحل زیر را دنبال کنید:

1. شواهدی مانند عکس ها و فیلم ها را با ما به اشتراک بگذارید.
2. شما در عرض 3 روز کاری پاسخ دریافت خواهید کرد، لطفاً مطمئن شوید که در آن زمان می توانیم با شما تماس بگیریم زیرا ممکن است به مدرک/اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشیم.

4.3 سیاست بازگشت

ظرف 1 ماه از تاریخی که برای تحویل امضا می کنید، خریدار حق دارد در صورت مشکل کیفیت آن را به ما بازگرداند.و حق بازگشت فقط به شرطی رخ می دهد که:

1. محصول تمیز و بدون لکه است.
2. مشخصات اصلی را حفظ کنید و بسته بندی آسیب نبیند.
3. دستکاری نشده باشد و اگر محصول دارای برچسب است، برچسب شناسایی را حفظ کنید.

توجه لطفا:

• شما باید خودتان حقوق ورودی و مالیات بر ارزش افزوده را از دولت خود پس بگیرید.
• ما ترتیبی خواهیم داد که یک شرکت پیک برای دریافت بسته در صورت امکان با شما تماس بگیرد، شما مجاز نیستید قبل از گرفتن مجوز، آن را برای ما بازگردانید.
• ما بازرسی محصول را تکمیل می کنیم و بازپرداخت وجه را ظرف 2 هفته از تاریخ دریافت کالا انجام می دهیم.
• شما هزینه حمل و نقل به چین را از قبل پرداخت خواهید کرد،
  • و پس از تأیید دستگاه دارای نقص، تمام هزینه های حمل و نقل (از و به چین) را به عهده فروشنده خواهد بود، که به معنای بازپرداخت تمام پول شما در همان مسیری است که هنگام پرداخت انجام داده اید، و ما از وقت شما متأسفیم.
  • فروشنده هزینه حمل و نقل از و به چین را در صورت مشاهده بدون نقص کیفی کسر می کند، به این معنی که شما فقط بخشی از بازپرداخت را دریافت خواهید کرد، در نهایت، هزینه حمل و نقل بالاتر از ارزش حمل و نقل است و شما دریافت نمی کنید. هر پولی

اگر بندهای فوق برای شما قابل قبول نیست، بهتر است تجهیزات و خدمات مشابه را به صورت محلی خریداری کنید، ما موافقت می کنیم که پرداخت دو برابر یا بیشتر برای رویدادهای با احتمال کم غیرقابل قبول است.